招商(shāng)銀行信用卡|“10元風暴”10周年變遷記
隻要花10元，就能兌換一(yī)整套鍋具、品牌拉杆箱、床上四件套、時尚背包……每年12月，一(yī)檔名爲“10元風暴”的活動都能收獲千萬用戶青睐。從2010年招商(shāng)銀行信用卡首次推出“10元風暴”到今天，該活動已走過整整10年：10年間，中(zhōng)國經濟持續發展，國民消費(fèi)水平和觀念不斷演變，移動互聯的普及改變了生(shēng)活、消費(fèi)、金融;招行信用卡的“10元風暴”，也見證了中(zhōng)國消費(fèi)領域的繁榮叠代、見證了金融機構在互聯網時代的壯大(dà)創新，既是中(zhōng)國信用卡行業與大(dà)時代、大(dà)趨勢融合的一(yī)隻觸角，也是金融行業與前沿科技、營銷融合的典型“樣本”。‘10元風暴’這10年，可以簡單概括爲四個階段，每個階段都踏上時代的節拍，跟随潮流一(yī)路前行。”招行信用卡相關人士表示。
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“10元風暴”創始于2010年，那一(yī)年，中(zhōng)國GDP首次超過日本成爲第二大(dà)經濟體(tǐ)，國民對“衣食住行購”出現更多期許。信用卡逐漸被大(dà)衆接受，各家信用卡紛紛“翻新玩法”，試圖通過營銷來拉動交易額，招行信用卡的“10元風暴”應運而生(shēng)。
2010年—2012年三年間，“10元風暴”主要聚焦于線下(xià)刷卡類交易的促動，活動機制是刷卡達标後10元兌好禮，即刷卡達到一(yī)定筆數、金額後，就能以10元兌換餐具四件套、時尚拎包、廚房6件組等。活動推出後，立即受到持卡人追捧，在信用卡行業引起一(yī)場“風暴”級震動。
“存量客戶交易水平明顯提升，信用卡年交易額也因此水漲船高。”回憶起當年“10元風暴”的火(huǒ)爆場景，招行信用卡業務經理記憶猶新。
二、成長期：移動互聯興起，掌上生(shēng)活App登場“10元風暴”
2013年，移動互聯興起，App遍地開(kāi)花，如何抓住這一(yī)風口，成爲各個企業思考的命題。如果說萌芽期的“10元風暴”是純線下(xià)刷卡消費(fèi)促動，那麽，到了2013年—2015年，招行信用卡在移動互聯的浪潮中(zhōng)相機而動，将“10元風暴”從一(yī)開(kāi)始純粹的刷卡促銷，搬到掌上生(shēng)活App這個“主戰場”上。這一(yī)階段的“10元風暴”，一(yī)大(dà)目的是促動掌上生(shēng)活App的綁定，掌上生(shēng)活也首次成爲活動唯一(yī)參與平台。
2014年，互聯網O2O大(dà)戰打響，線上線下(xià)場景融合是大(dà)勢所趨，因此當年的“10元風暴”活動，除了贈送用戶喜愛的實物(wù)禮品外(wài)，更是融入飯票(piào)、影票(piào)優惠獎勵。也就在2014年，活動參與戶數因爲活動門檻降低而迅速提升，首次突破100萬大(dà)關。2015年則延續2014年的活動機制，在用戶體(tǐ)驗上做了更精細的打磨。
三、成熟期：規則、技術全面突破，線下(xià)+線上形成閉環
随着技術不斷創新，場景更叠交替，線上與線下(xià)消費(fèi)“亦分(fēn)亦合”的趨勢愈加明顯。這個階段的時代背景是金融機構和互聯網的邊界不斷模糊，跨界合作層出不窮，線上與線下(xià)齊頭并進，好戲連連。
2016年，“10元風暴”活動重磅升級，無論在活動規則、技術支持、禮品回饋力度方面都有了新突破：規則上，以“連刷10天消費(fèi)滿額”作爲唯一(yī)活動門檻，達标後用戶可以10元的低價，搶購價值千元的實物(wù)禮品或信用卡積分(fēn);技術上，“10元風暴”活動業内首次采用達标實時互動功能，用戶消費(fèi)。
而2017年的“10元風暴”活動是15周年特别版，不僅有大(dà)量實物(wù)禮品“10元”搶兌，還新推出了“瓜15億積分(fēn)”趣味活動。這一(yī)階段的“10元風暴”，真正使線下(xià)+線上形成消費(fèi)的生(shēng)态閉環，拉升了信用卡全量交易。
時光進入2018年，“月活”成爲各大(dà)App的核心競争力，而在年報中(zhōng)，招商(shāng)銀行也明确提出實現招商(shāng)銀行、掌上生(shēng)活兩大(dà)App月活躍用戶數量級增長，并以兩大(dà)App作爲重點突破口将服務優勢從線下(xià)向線上遷移的發展目标。
在這樣的大(dà)背景下(xià)，“10元風暴”活動進入了轉型期。2018年“10元風暴”一(yī)改往年消費(fèi)達标高要求，參與門檻大(dà)幅降低，活動設置更互聯網化，且面向掌上生(shēng)活App全量用戶而非僅招行持卡人開(kāi)放(fàng)。有觀察人士認爲，“10元風暴”參與對象放(fàng)開(kāi)的背後是招行信用卡從客戶思維向用戶思維的轉變，也是掌上生(shēng)活App開(kāi)放(fàng)經營生(shēng)态的升級。當市場擔憂銀行會被互聯網企業颠覆時，招行信用卡已利用掌上生(shēng)活App，開(kāi)始對标互聯網企業用戶優先、用戶至上的底層邏輯。
早已成爲“現象級”的“10元風暴”，轉型期以活動帶流量，促進生(shēng)活場景的全覆蓋;助力月活不斷創新高，成爲“10元風暴”的核心目标。
從“10元風暴”活動帶動的第一(yī)筆消費(fèi)，到促進掌上生(shēng)活月活躍用戶數創新高，“10元風暴”已經走過了四個階段、10個年頭。“10元風暴”已經從一(yī)種營銷活動、營銷方式，演變成爲人們生(shēng)活中(zhōng)對品質生(shēng)活追求的一(yī)個“入口”。
十年來積澱的品牌合作，十年來積澱的用戶體(tǐ)驗，反過來使“10元風暴”成爲連接品牌與用戶之間的一(yī)個親密紐帶，使原本建立在信用卡業務上的“10元風暴”活動聚集了濃濃的生(shēng)活氣息。從更廣闊的視角來看，“10元風暴”活動在十年間搭建了一(yī)個從“金融”向“生(shēng)活”演變的場景更替，建立了和消費(fèi)者在生(shēng)活領域非常貼地氣的廣泛連接。“10元風暴”的成功，也爲招行信用卡的發展提供了一(yī)個新的視角——通過在品質生(shēng)活方面與年輕消費(fèi)者形成共鳴，将信用卡消費(fèi)方式以非常自然的方式融入人們日常生(shēng)活當中(zhōng);這種模式爲招行信用卡的發展提供了更有想象力的廣闊空間，也正是“10元風暴”十年來積澱的精華所在。
